Conditions générales de vente

1. Vendeur

Emergyne Academy est éditée par Emergyne, dont le siège est à Lomé (Togo). Immatriculation en cours. Contact : emergyne@gmail.com.

2. Ce qui est vendu

Des contenus numériques : formations, packs, ebooks, lives, offres groupées, et des abonnements mensuels ou annuels à l'espace d'un formateur. Chaque fiche décrit le contenu, son formateur et son prix avant l'achat.

3. Prix

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA) en Afrique, en euros en Europe et en dollars américains ailleurs, toutes taxes éventuelles comprises. Le prix dû est celui affiché au moment de la commande.

Les frais propres au moyen de paiement (Mobile Money, carte) sont indiqués sur la page de paiement avant validation.

4. Paiement

Le paiement est réalisé par SasPay, prestataire de paiement, sur sa page sécurisée. Emergyne ne voit ni ne conserve vos données de carte ou votre code Mobile Money.

La commande est confirmée quand SasPay confirme le paiement ; un reçu est alors disponible dans votre profil et envoyé par e-mail.

5. Accès

L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement. Un contenu acheté reste accessible tant que la plateforme le propose, et au moins tant que votre compte est actif ; s'il devait être retiré, vous en seriez prévenu.

Un live se suit à la date annoncée, par le lien donné sur sa fiche.

6. Abonnements

Un abonnement donne accès, pendant la période payée (un mois ou un an), aux contenus que le formateur y inclut. Il n'est pas renouvelé automatiquement : un rappel vous est envoyé 3 jours avant la fin et le dernier jour. À la fin de la période payée, l'accès s'arrête automatiquement ; vous pouvez renouveler à tout moment pour le retrouver.

Vous pouvez l'arrêter à tout moment : l'accès dure jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours.

7. Remboursements

Un contenu numérique est fourni dès le paiement : en payant, vous demandez cet accès immédiat et renoncez au délai de rétractation une fois l'accès commencé, dans la mesure où la loi le permet.

Nous remboursons toutefois :

• un paiement en double ou débité sans que l'accès soit ouvert, si nous ne réglons pas le problème sous 7 jours ;
• un live annulé par son formateur et non reprogrammé, acheté seul ;
• un contenu qui ne correspond manifestement pas à sa description, signalé dans les 7 jours suivant l'achat (examen au cas par cas).

Écrivez à emergyne@gmail.com avec le numéro de votre reçu. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après accord ; les frais facturés par l'opérateur de paiement peuvent ne pas être remboursés.

8. Réclamations, litiges

Pour toute réclamation : emergyne@gmail.com. Nous répondons sous 7 jours ouvrés.

Ces conditions s'appliquent aux utilisateurs du monde entier. Si vous êtes un consommateur, vous gardez toujours la protection que vous donnent les lois impératives de votre pays de résidence. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable avant toute autre démarche.